Свяжитесь с банком или МФО по официальному номеру и заявите о подозрительном кредите. Не переводите деньги на «безопасный счёт» и не устанавливайте приложения по указанию звонящего.
Зафиксируйте обращение и доказательства
- Сообщите кредитору о мошенничестве. Попросите зафиксировать обращение и ограничить скомпрометированный доступ к счетам и приложению.
- Обратитесь в полицию. Подготовьте сведения о займе, переписку, номера телефонов, выписки и другие имеющиеся доказательства.
- Сохраните номера обращений и документы о ходе дела. Направляйте кредитору официальные процессуальные документы по мере их получения.
Источники: АРРФР: памятка о мошенническом кредите ↗
Не рассчитывайте на автоматическое списание
Одного сообщения о мошенничестве недостаточно для гарантированного прекращения долга. Вопрос рассматривается с учётом документов полиции или суда и установленных обстоятельств. Не соглашайтесь на платное «удаление кредита из базы» без правового основания.
Источники: АРРФР: памятка о мошенническом кредите ↗
Для профилактики
Перезванивайте в банк самостоятельно по официальному номеру. Не сообщайте коды, PIN и пароль ЭЦП. Если новые займы не планируются, проверьте сервис добровольного отказа от кредитов на eGov. Он не заменяет защиту доступа к телефону и банковским приложениям.
Источники: Генпрокуратура: защита от телефонного мошенничества ↗
Материал носит общий информационный характер. Применимость правил, сроки и необходимые действия зависят от ваших документов и обстоятельств. При обращении не присылайте пароль ЭЦП, коды из SMS и реквизиты банковских карт.