Сначала выясните, кто и на каком основании ограничил счёт. Звонок коллектора, постановление судебного исполнителя и банковское ограничение — разные ситуации с разным порядком действий.
Найдите основание ограничения
- Запросите у банка сведения об ограничении: орган или исполнитель, номер и дату документа. Не ограничивайтесь сообщением в приложении.
- Проверьте исполнительное производство через официальный реестр. Свяжитесь с указанным исполнителем и запросите постановления и расчёт задолженности.
- Если долг оплачен, подготовьте платёжные документы. При споре о сумме соберите договор, выписки и свои возражения.
Источники: АРРФР: права и ограничения коллекторов ↗ · Минфин: разъяснения о снятии арестов ↗
Почему оплата не всегда сразу разблокирует счёт
Нужно проверить все действующие основания ограничения и процессуальные документы. Одного чека может быть недостаточно: уточните у исполнителя остаток требований и порядок направления постановления в банк. Если производств несколько, вопрос решается по каждому основанию.
Источники: Минфин: разъяснения о снятии арестов ↗
Что не вправе обещать посредник
Коллекторское агентство само не накладывает арест на банковский счёт. Не переводите деньги за обещание «снять любой арест за час». Если считаете действия исполнителя незаконными, подготовьте документы для проверки порядка и срока обжалования; они зависят от конкретного акта.
Источники: АРРФР: права и ограничения коллекторов ↗
Материал носит общий информационный характер. Применимость правил, сроки и необходимые действия зависят от ваших документов и обстоятельств. При обращении не присылайте пароль ЭЦП, коды из SMS и реквизиты банковских карт.